1. Naturaleza del servicio

Vizen (en adelante "el Servicio") brinda acompañamiento administrativo profesional para la gestión de solicitudes de visa a los Estados Unidos de América. El Servicio tiene carácter consultivo e independiente, y no está afiliado a la Embajada de Estados Unidos, al Consulado estadounidense, ni al Departamento de Estado de los EE.UU.

El Servicio consiste en la asistencia técnica en la preparación, carga y coordinación del proceso administrativo de solicitud de visa. No constituye asesoramiento jurídico ni representación legal.

2. No garantía de aprobación

Vizen no garantiza, condiciona ni influye directamente sobre la decisión de aprobación o rechazo de la visa. Dicha decisión corresponde de forma exclusiva y discrecional a la Embajada de los Estados Unidos a través del oficial consular asignado al caso.

En caso de rechazo, el Consulado no está obligado a informar los motivos de la denegación. El honorario de gestión abonado a Vizen cubre el trabajo administrativo realizado, y no resulta reembolsable por razón del resultado consular.

3. Tasas consulares oficiales

Las tasas consulares oficiales, incluyendo la tasa MRV (actualmente USD 185, pagadera en dólares o en pesos argentinos según conversión al tipo de cambio vigente) y la tasa SEVIS (para visas F/J), se abonan de forma directa e independiente en el sistema del Consulado de los Estados Unidos. Dichas tasas no están incluidas en el honorario de Vizen y no son gestionadas ni recaudadas por el Servicio.

4. Honorarios y forma de pago

Los honorarios por el servicio de gestión se abonan al inicio del trámite. Vizen acepta los siguientes medios de pago: transferencia bancaria y Mercado Pago (débito, crédito o efectivo).

Para pagos mediante transferencia bancaria, el cliente es responsable de verificar el alias correcto antes de realizar la operación y de transferir el monto exacto correspondiente. Vizen no se responsabiliza por transferencias realizadas a cuentas incorrectas por error del cliente.

Se aplica un descuento del 5% sobre el precio de gestión cuando tramitan 2 o más personas en simultáneo bajo el mismo proceso. Los descuentos no son acumulables entre sí.

5. Servicio de adelanto de turnos

El servicio de adelanto de turnos consiste en la búsqueda activa de fechas de entrevista anteriores a la asignada originalmente al solicitante. Este servicio se factura y cobra únicamente si el adelanto se concreta de forma efectiva. En caso de no obtenerse un turno anterior, no se genera cargo alguno.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proveer información veraz, completa y actualizada para la gestión del trámite. La entrega de datos falsos, incompletos o desactualizados puede generar inconvenientes o complicaciones en el proceso consular, siendo el cliente el único responsable de dichas consecuencias.

Vizen no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de factores externos, incluyendo cambios en la disponibilidad de turnos consulares, modificaciones en los requisitos del Departamento de Estado, o decisiones institucionales de la Embajada.

7. Privacidad y datos personales

Los datos personales provistos por el cliente se utilizan exclusivamente para la gestión del trámite. Vizen no comparte, vende ni cede información personal a terceros ajenos al proceso de solicitud de visa. Los datos se gestionan con confidencialidad y de acuerdo a la normativa argentina vigente en materia de protección de datos personales (Ley 25.326).

8. Protección al consumidor

El Servicio se presta en el marco de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina. Ante cualquier disconformidad con el servicio recibido, el cliente podrá realizar su reclamo a través del canal soporte@vizenusa.com o a través de los organismos de defensa al consumidor correspondientes.

9. Jurisdicción

Ante cualquier controversia derivada de la prestación del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.